O ambiente tem a capacidade de mudar o comportamento das pessoas. A comprovação disso é feita pela psicologia ambiental, uma vertente da psicologia que estuda diferentes ciências, desde sociologia até antropologia, para entender como o meio afeta o comportamento e vice-versa. E, se o ambiente tem todo esse poder, é possível desenhá-lo a fim de influenciar ações. Nas empresas o nome disso é cultura organizacional.
Representando o DNA da empresa, a cultura organizacional estabelece valores, crenças, boas-práticas e, consequentemente, os comportamentos que caracterizam uma empresa. Isso significa que a forma como os colaboradores trabalham e se relacionam com clientes e outros stakeholders, bem como questões como produtividade e sucesso dos negócios estão diretamente relacionadas às questões culturais.
Por isso, ter uma cultura organizacional bem definida e implementada é essencial para que a empresa tenha uma identidade, motive colaboradores e melhorem o seu desempenho. Mas como colocar isso em prática? Neste artigo da Adição Contábil você entenderá:
- O que é cultura organizacional?
- Como desenvolver uma boa cultura organizacional?
- Os principais benefícios
O que é cultura organizacional?
Também chamada de cultura empresarial ou corporativa, a cultura organizacional é definida no dicionário como um conceito que descreve crenças, comportamentos e mecanismos de interação comuns entre indivíduos ou grupos que fazem parte de uma organização, empresa, instituição. Esse conceito direciona a condução dos negócios e as ações das pessoas, não à toa, precisa ser conhecido por todos.
Entre os principais elementos formadores da cultura empresarial estão:
- Valores: são osprincípios fundamentais para a tomada de qualquer decisão. Entre eles podem estar integridade, inovação e experiência, por exemplo.
- Crenças: entendimento sobre melhores práticas e o que é importante para o sucesso da organização.
- Costumes: regras (formais e informais), atividades regulares e eventos especiais que reforçam a cultura.
- Comunicação: a linguagem utilizada, canais utilizados, transparência informacional, diálogo.
- Estruturas/ processos: a dinâmica pela qual a empresa funciona no dia a dia, colaboração entre as equipes, responsabilidades, hierarquias.
- Liderança e gestão: o exemplo dado pelos líderes e a abordagem na tomada de decisões, comunicação e comportamentos.
Como desenvolver uma boa cultura organizacional?
O desenvolvimento de uma boa cultura organizacional é um processo contínuo, que envolve a definição clara dos valores da empresa, a implementação de práticas que promovam esses valores e a criação de um ambiente de trabalho que suporte tanto a missão quanto a visão da organização.
Na prática, alguns passos essenciais para desenvolver e implementar uma cultura organizacional que traga bons resultados para a empresa são:
1. Definição da missão, da visão e dos valores da empresa
A base da cultura organizacional está na missão (razão de ser do negócio), na visão (onde a empresa deseja chegar em um determinado espaço de tempo) e nos valores (comportamentos e atitudes considerados importantes para seguir a missão e alcançar a visão) de uma empresa. Tê-los bem definidos é o primeiro passo.
2. Liderança preparada
Os líderes devem estar prontos para seguir a cultura da empresa, dando exemplo nas atitudes diárias. Além disso, manter um bom relacionamento, a partir de uma comunicação aberta e empática com todos os níveis da organização é essencial.
Só assim eles poderão influenciar que as equipes também adotem a cultura empresarial no dia a dia.
3. Qualidade das equipes
Contratações bem planejadas, que privilegiam perfis que estão de acordo com a cultura implementada fazem toda a diferença. Além disso, apresentar os colaboradores a essa cultura e envolvê-los na melhora e manutenção dela, com sugestões e feedbacks, auxilia no engajamento.
4. Engajamento dos colaboradores
Além da participação ativa e do sentimento de pertencimento, o engajamento dos colaboradores pode ser incentivado a partir do reconhecimento de posturas exemplares. Por outro lado, atividades de rotina e eventos especiais que prezam pela colaboração, produtividade e bem-estar também podem influenciar positivamente na satisfação e envolvimento das equipes.
5. Ambiente de trabalho
O ambiente, tanto estrutural quanto emocional, também é fundamental para que a cultura empresarial seja desenvolvida e abraçada. Enquanto o espaço físico precisa proporcionar um ambiente confortável e que proporcione a colaboração e a produtividade, o clima deve ser acolhedor e proporcionar uma sensação de bem-estar para as pessoas.
6. Melhorias contínuas
Como dito anteriormente, o desenvolvimento de uma boa cultura organizacional é um trabalho contínuo: é preciso monitorar a partir de pesquisas de clima, feedbacks de colaboradores e outros indicadores a real eficácia para promover mudanças e melhorias.
Além disso, ter flexibilidade para adaptar-se às mudanças e evoluções do mercado é de extrema importância.
Os benefícios de uma boa cultura organizacional
Quando todas as etapas acima são feitas com eficiência, os benefícios podem ser percebidos tanto pelos colaboradores quanto pela organização como um todo. Entre eles estão o aumento da satisfação e do engajamento dos funcionários, que passam a se ver como parte importante da empresa; e, consequentemente, melhoram a produtividade e o desempenho.
Outro benefício é a redução do turnover e a retenção de talentos, afinal, um colaborador feliz não aceita trocar de trabalho por qualquer proposta recebida. A melhora na comunicação e na colaboração das equipes, favorecendo a inovação, é outro aspecto que evidencia a importância da cultura organizacional.
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